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Curso Atención y servicio al cliente vía Telefónica y Telemarketing
El propósito es actualizar en las herramientas y técnicas para …
What you'll learn
Actitud y confianza en la atención telefónica del cliente
Impresión causada al cliente por teléfono y por e-mail
Calidad de la información transmitida al cliente por teléfono
Cómo aprovecharán quejas y reclamaciones recibidas por teléfono o vía internet
Cantidad y calidad de operaciones generadas por teléfono / e-mail